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東航將從8月起推出"代客選座 一鍵乘機"服務

2019-08-09 17:16 來源:中國新聞網

  8月8日起,東方航空公司將在廣州、深圳始發的部分航班推行“代客選座,一鍵乘機”服務,旨在提升旅客智慧化乘機體驗,推行無紙化乘機服務,推廣綠色環保出行。

  這項服務將從本月8日起,在東航、上航實際承運的廣州至杭州、廣州至上海虹橋、深圳至榆林,深圳至無錫,深圳至成都等5條航線試運行。隨后會逐步推廣至所有國內直達航班。

  旅客在官方網站、東方航空APP或東航手機網站等官方線上渠道購票時將會收到自行網上選位提醒,并可在官方線上渠道進行座位預選。辦理預選座位后,東航將于航班允許辦理值機時自動為旅客辦理網上值機手續,并在自動辦理完成后,以短信的方式將電子登機牌推送至旅客購票預留的手機號碼以及會員系統預留的手機號碼上,旅客可憑電子登機牌通過安檢,無需打印紙質登機牌。

  此外,在航班起飛前3小時以內和通過安檢前,旅客仍可通過東方航空官網及APP渠道進行座位變更或取消值機。若旅客在航班計劃起飛前3小時未主動選座或完成值機,東航將自動為旅客選擇座位,并辦理網上值機手續。東航廣東分公司地服部工作人員說:“沒有自主選座的同行旅客,若是訂票編碼一致,且有相鄰座位的情況下,將會被系統安排在相鄰位置。”

  值得注意的是,目前保留頭等艙、公務艙、緊急出口位等系統鎖定的座位,將不會被系統自動派位。部分申請特殊服務的旅客、攜帶嬰兒的旅客、選擇緊急出口座位等暫且無法自動辦理值機,但可進行座位預選,前往機場人工柜臺辦理值機。

  (郭軍 林珮雯 蕭嘉寧)











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